Turinio marketingas – kelias, grįstas kūrybiška žinute ir pasitikėjimu

10/05/2018

Turinio marketingas (angl. "content marketing") skamba madingai, bet dažnam galvoje kirba klausimas - kas tai? Kam? Kodėl? Puikus atitikmuo šiai sąvokai būtų kokybiškas tinklapio turinys, vertinga informacija jame. Gebėjimas perteikti vartotojui aktualią informaciją naudingai, nuosekliai ir įdomiai - raktas į klientų širdis. Norint sudominti, pritraukti bei išlaikyti tikslinį vartotojų segmentą, verta turinį grįsti žinute, atliepiančia vartotojo poreikius ir lūkesčius bei pasitikėjimą. Dar vienas niuansas - žmonės nuolatos ieško naujovių. Vadinasi, turinys turėtų stebinti, paveikti per emociją, paliesti asmeniškai, "pataikyti" į poreikį. Prekės, prekiniai ženklai, paslaugos turėtų kalbėti su klientu per kokybišką turinį.

Kokia turinio marketingo veikimo paslaptis?

Informacijos gausą internete šiandien galima palyginti su lietaus potvyniais. Turinio apstu įvairaus ir daug, bet pastarasis iš minios išsiskirs, kai:

  • perteiks žinutės esmę
  • bus tikslingas, nuoseklus
  • paprastas, aiškus, įsimenamas
  • bus pateikiamas per tinkamą formą (video, nuotrauka, straipsnis ir t.t.)
  • turės kūrybiško potėpio ir prieskonio, sudomins
  • gebės išlaikyti dėmesį ir skatins klientų smalsumą (norisi dar)
  • pritrauks vartotojus sugrįžti ir "užnorins" dalintis su kitais

Liaudiška patarlė "sutinka pagal rūbą išlydi pagal protą" puikiai iliustruoja veikimo mechanizmą, kad tinkamai parinkta forma ir dar tinkama žinutė joje - yra tikroji paslaptis.

Apie ką turi pagalvoti turinio kūrėjas?

Kalbant apie tikslinę auditoriją, turinį kuriantys profesionalai susitapatina su klientu, kitaip tariant, "apsiauna jo batus", įsijaučia į jo vaidmenį, apsvarsto tinkamus scenarijus ir:

  • atsako klausimą: kas bus turinio vartotojas, koks jis? Kam kuriamas menamas turinys?
  • ką norima pasakyti ir perteikti vartotojui?
  • ko gali tikėtis vartotojas?
  • kokie būdai gali pritraukti tikslinį vartotojų segmentą?
  • kaip galima įgyti jo pasitikėjimą?
  • sukurti ilgalaikį ryšį ir išlaikyti jį?

Skirtingos turinio marketingo formos auditorijai pasiekti

Turinio marketingas turi ypatingai dideles galimybes pasiekti tikslinę auditoriją skirtingų formų pagalba. Galimos turinio marketingo arenos:

  • straipsnis (labiau tradicinis kelias)
  • vaizdo klipai
  • infografika
  • naujienlaiškis
  • blog'as
  • Instragram nuotrauka (atspindinti pagrindinę mintį ar idėją)
  • Facebook "post'as"
  • Chatbot'as
  • el.paštas

"Influenceriai" - turinio marketingo puošmena? 

Ne paslaptis, kad naujos tendencijos ir mados sukuria kitokį "vibe'ą".  "Influenceriai" - dar vienas madingas žodis. Kas jie? Tai socialinių tinklų guru, dievai ir dievaitės, žvaigždės, žinomi žmonės, aktoriai, visuomeniniai veikėjai, kuriuos seka masė žmonių - kitaip tariant, nuomonės formuotojai, "opinion" lyderiai. Jie daro didžiulę įtaką visuomenei ir įvairiai auditorijai socialiniuose tinkluose, tokiuose, kaip Facebook, Instragram. Jie užkariavę televiziją, yra kviečiami į įvairaus pobūdžio forumus, konferencijas - kas vėlgi yra tam tikros formos turinys. "Influencerių" skleidžiama žinutė įtikina, prijaukina sekėjus, taip įgyjamas jų pasitikėjimas, kas skatina dar platesnę komunikacinę sklaidą. Puiki paralelė būtų tinklinis marketingas, kai sukuriamas tinklas vartotojų: iš lūpų į lūpas, per pažįstamus, draugus, artimuosius, kolegas turinys pasiekia kritinę masę žmonių ir puikiai veikia, kuomet juos sieja kažkas bendro.

Išvados

Kad turinio marketingas išpildytų savo rolę, svarbu atkreipti dėmesį į:

  • norimą pasiekti auditoriją, kam bus skirtas turinys (garbaus amžiaus žmonės, jaunimas, vyrai, moterys ir kt.)
  • transliuojamą žinutę (trumpa, aiški mintis, nuosekli informacija, kūrybiškai pateikta, įdomi, aktuali)
  • tinkamą formą (trumpas video jaunuoliui, intelektualinis straipsnis mėgstančiam skaityti senjorui, ir pan.)
  • madas ir tendencijas (populiariausi komunikacijos kanalai, "influenceriai" ir t.t.)

Parengė Edita MEŠKAUSKIENĖ